1. 직무스트레스요인(Job stressor) : 작업과 관련하여 생체에 가해지는 정신적 육체적 자극에 대하여 체내에서 일어나는 생물학적 심리적 행동적 반응을 유발하는 요인을 말한다. 2. 측정 항목 : 총 8개 영역, 모두 43개 문항으로 구성되어 있는 측정도구(설문지표)를 이용한다. 물리적 환경 : 공기오염, 작업방식의 위험성, 신체부담 등 포함 (측정도구 1~3번 문항) 직무 요구 : 직무에 대한 부담 정도를 측정하며 시간압박, 업무량 증가 등 포함 (4~11번 문항) 직무 자율 : 직무에 대한 의사결정 권한과 자신의 직무에 대한 재량활용성 수준을 측정 (12~16번 문항) 관계 갈등 : 회사내에서 동료 및 상사간의 대인관계를 측정 (17~20번 문항) 직무 불안정 : 자신의 직무 및 직업에 대한 ..