인간공학기술사 118회 1교시 13번 ※ NIOSH(National Institute for Occupational Safety and Health) 미국국립산업안전보건연구원 1. 직무스트레스 어떤 작업조건(직무스트레스 요인)과 개인간의 상호작용으로 부터 나온 심리적 파괴, 행동적 반응이 일어나는 현상 2. 직무스트레스 요인 작업요인 - 작업부하, 작업속도, 교대근무 등 조직요인 - 역할갈등, 관리 유형, 고용 불확실성, 의사결정 참여 등 환경요인 - 소음, 온도, 조명, 환기 불량 등 3. 중재요인 개인적 요인 - 성격경향(대처능력), 경력개발 단계, 건강 등 조직 외 요인 - 재정 상태, 가족 상황 , 교육 수준 등 완충작용 요인 - 사회적 지위, 대처 능력 등 4. 반응 심리적 반응 - 정서불안 ,..