호손실험

기술사112회 1교시 9번 호손실험(10점)

1. 호손실험

미국의 전화기제조 공장(호손공장)에서 시행된 4차례의 실험으로, 과거 경영기법인 과학적 관리론의 한계를 보완하는 인간관계론이 급부상하는 계기가 되었다.

• 조명 실험 : 조명 밝기에 따른 생산성 향상 유무 실험에서 효과 없음 확인.
• 계전기 조립장 실험 : 휴식시간, 간식제공, 작업시간 단축 등 다양한 작업조건 변경 실험 또한 생산성 향상에 효과 없음 확인
• 면접 연구
• 배전기 전석 작업장 실험

2. 실험결과

근무조건이나 물질적 보상 향상이 생산성 향상과는 관계가 없음이 밝혀졌으며, 오히려 심리적 요인(심리적 부담감 완화, 칭찬, 자부심, 사회적 관계 등)이 생산성에 영향을 미친다.

3. 호손실험의 시사점(의의)

• 올바른 조직문화 필요 : 노동자간 인간적이고 즐거운 사회적 관계를 가지면 생산성 향상되며 이것이 노동자들이 진정으로 원하는 것이다.
• 관심과 애정 : 노동자 스스로 내가 존중받는다는 느낌이 들도록 하는 것이 중요하다.

4. 호손실험의 오류와 호손효과

결과에 영향을 주는 변수통제가 되지 않았다. 본인이 실험대상이라는 것을 인지하면서 그 자체로 노동자들의 행동에 변화를 가져왔다.

호손효과 : 실험 자체 결과보다 실험에 참여한 노동자가 실험사실을 알게되면서 발생한 심리학적인 효과로써, 노동자들은 본인 스스로가 실험대상이라는 것을 인지한 후 작업능률이나 결과가 향상되는 효과를 보였다.
예시) 회사의 CEO 부서 방문 시 평소보다 더 열심히 일을 하는 형태 등