인간관계론 - 메이요(E. Mayo) 메이요와 그의 동료들이 1927년 ~ 1932년까지 미국 서부전기회사 호손공장에서 실시한 호손연구의 결과로 등장한 이론이다. 호손연구를 통하여 조직구성원들의 감정과 작업에 대한 관심, 의사소통, 비공식집단 등에 대해 관심을 갖게 되었다. 1. 호손실험 내용 (1) 조명실험 실험내용: 조명의 밝기와 작업능률과의 관계를 관찰 실험결과: 조명이 작업능률에 미치는 영향이 미비함 (2) 계전기 조립작업 실험 실험내용: 작업조건(휴식시간, 간식, 작업시간 등)을 변화시키며 작업능률과의 관계를 관찰 실험결과: 작업능률 향상에 작업의 조건보다 작업자들의 심리적인 변화가 더 중요함을 알게됨 우호적인 작업분위기, 자부심, 책임감, 공동의식과 비공식적 리더의 존재 등 (3) 면접조사 실..