NIOSH 직무스트레스 모형

인간공학기술사 118회 1교시 13번

※ NIOSH(National Institute for Occupational Safety and Health) 미국국립산업안전보건연구원

1. 직무스트레스

어떤 작업조건(직무스트레스 요인)과 개인간의 상호작용으로 부터 나온 심리적 파괴, 행동적 반응이 일어나는 현상

2. 직무스트레스 요인

• 작업요인 - 작업부하, 작업속도, 교대근무 등
• 조직요인 - 역할갈등, 관리 유형, 고용 불확실성, 의사결정 참여 등
• 환경요인 - 소음, 온도, 조명, 환기 불량 등

3. 중재요인

• 개인적 요인 - 성격경향(대처능력), 경력개발 단계, 건강 등
• 조직 외 요인 - 재정 상태, 가족 상황 , 교육 수준 등
• 완충작용 요인 - 사회적 지위, 대처 능력 등

4. 반응

• 심리적 반응 - 정서불안 , 우울, 직무불만족
• 생리적 반응 - 혈압, 두통, 심박수 증가
• 행동적 반응 - 수면장애, 약물남용, 흡연, 음주

5. 질병

• 근골격계 질환
• 고혈압
• 관상동맥질환
• 알콜중독
• 정신질환 등

6. 직무스트레스 발생 과정

직무스트레스 요인 + 중재요인 = 반응 → 질병으로 이어진다.