직무스트레스요인 측정 지침(KOSHA GUIDE H-67-2012)

1. 직무스트레스요인(Job stressor)

: 작업과 관련하여 생체에 가해지는 정신적 육체적 자극에 대하여 체내에서 일어나는 생물학적 심리적 행동적 반응을 유발하는 요인을 말한다.

2. 측정 항목

: 총 8개 영역, 모두 43개 문항으로 구성되어 있는 측정도구(설문지표)를 이용한다.

• 물리적 환경 : 공기오염, 작업방식의 위험성, 신체부담 등 포함 (측정도구 1~3번 문항)
• 직무 요구 : 직무에 대한 부담 정도를 측정하며 시간압박, 업무량 증가 등 포함 (4~11번 문항)
• 직무 자율 : 직무에 대한 의사결정 권한과 자신의 직무에 대한 재량활용성 수준을 측정 (12~16번 문항)
• 관계 갈등 : 회사내에서 동료 및 상사간의 대인관계를 측정 (17~20번 문항)
• 직무 불안정 : 자신의 직무 및 직업에 대한 안전성을 측정 구직기회, 고용불안전성 등 (21~26번 문항)
• 조직 체계 : 조직의 전략 및 운영체계, 조직내 갈등, 승진가능성 등 (27 ~33번 문항)
• 보상 부적절 : 업무에 대하여 기대하고 있는 보상의 정도가 적절한지를 측정 (34~39번 문항)
• 직장 문화 : 한국적 집단주의 문화(회식, 음주) 직무갈등, 합리적 소통체계결여 등 측정 (40~43번 문항)

3. 평가방법

• 영역별 직무스트레스 요인 점수를 100점 만점으로 환산
• 결과 해석 : 환산 점수를 참고값과 비교하여 직무스트레스요인에 대한 상대적 노출 정도를 평가
• 결과에 따른 조치 : 건강 및 업무성과 저하를 미리 예방하기 위해 요인을 줄이거나 직무스트레스에 대한 대처 능력을 키워 주는 적극적 노력 필요